Centre d’aide
Les réponses à vos questions sur nos prix, le choix d’une caméra, la commande, la livraison, la garantie et les retours.
Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à bonjour@
Nos prix
Pourquoi vos caméras et vos drones sont-ils moins chers ?
Ils viennent de surstocks et de fins de séries de grandes marques : quand une marque a trop de stock ou change de série, ses appareils neufs doivent partir, et nous les vendons moins cher, jusqu’à épuisement du stock.
Ce sont des appareils neufs ?
Neufs, dans leur boîte d’origine, avec leurs accessoires, et garantis 2 ans. Ni occasion, ni reconditionné.
Le prix barré, c’est quoi ?
C’est le prix de l’appareil chez la marque, ou son prix conseillé, ou son prix habituel chez un grand vendeur français. Notre prix est écrit à côté, avec l’économie en euros.
Et le Black Friday avant l’heure ?
Pendant le Black Friday avant l’heure, l’Osmo Pocket 3 est à 74,90 € au lieu de 339 €, et tout le reste de la boutique est à −50 %, jusqu’à épuisement du stock.
Choisir sa caméra
Caméra de poche, d’action, 360° ou drone : laquelle prendre ?
Pour filmer votre quotidien, vos voyages, vos enfants : une caméra de poche. Pour le sport, l’eau, le vélo : une caméra d’action. Pour tout filmer sans viser : une caméra 360°. Pour voir d’en haut : un drone. Tout savoir : notre guide « Quelle caméra choisir ? ».
Je n’arrive pas à choisir : pouvez-vous m’aider ?
Dites-nous ce que vous voulez filmer à bonjour@
Faut-il une carte mémoire ?
Certains appareils ont une mémoire intégrée, d’autres enregistrent sur une carte microSD, rarement fournie : la question « Faut-il une carte mémoire ? » de chaque fiche vous le dit. Une carte rapide (U3, V30) est dans nos accessoires.
Commande et paiement
Comment payer ma commande ?
Par carte : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé, et vous voyez le total, livraison offerte comprise, avant de payer.
Puis-je commander plusieurs appareils ?
Ajoutez-les à votre panier, puis passez commande une seule fois. La livraison reste offerte.
Comment suivre ou modifier ma commande ?
Écrivez-nous à bonjour@
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est offerte, sans minimum d’achat, en 48 h par DHL Express, en France métropolitaine.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
En 48 h, hors dimanches et jours fériés. Commandée avant 17 h, du lundi au samedi, elle part le jour même de Lyon ; la date de livraison prévue s’affiche avant votre commande.
Livrez-vous hors de France métropolitaine ?
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Pourquoi me demander mon numéro de téléphone ?
Il permet au livreur de vous prévenir. Après votre commande, vous pourrez choisir l’heure de livraison qui vous arrange.
Garantie, retours et service client
Mon appareil est-il garanti ?
Toutes nos caméras et tous nos drones sont garantis 2 ans. Un souci ? Écrivez-nous à bonjour@
Et si un appareil ne me convient pas ?
Vous avez 90 jours pour l’essayer : satisfait ou remboursé, et le retour est offert. Écrivez-nous à bonjour@
Comment vous joindre ?
Par e-mail, à bonjour@
Pas trouvé votre réponse ?
L’équipe Caméra Destock, notre service client français, vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h : bonjour@