Centre d’aide

Les réponses à vos questions sur nos prix, le choix d’une caméra, la commande, la livraison, la garantie et les retours.

Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à bonjour@cameradestock.fr : réponse en moins d’1 h.

Nos prix

Pourquoi vos caméras et vos drones sont-ils moins chers ?

Ils viennent de surstocks et de fins de séries de grandes marques : quand une marque a trop de stock ou change de série, ses appareils neufs doivent partir, et nous les vendons moins cher, jusqu’à épuisement du stock.

Ce sont des appareils neufs ?

Neufs, dans leur boîte d’origine, avec leurs accessoires, et garantis 2 ans. Ni occasion, ni reconditionné.

Le prix barré, c’est quoi ?

C’est le prix de l’appareil chez la marque, ou son prix conseillé, ou son prix habituel chez un grand vendeur français. Notre prix est écrit à côté, avec l’économie en euros.

Et le Black Friday avant l’heure ?

Pendant le Black Friday avant l’heure, l’Osmo Pocket 3 est à 74,90 € au lieu de 339 €, et tout le reste de la boutique est à −50 %, jusqu’à épuisement du stock.

Choisir sa caméra

Caméra de poche, d’action, 360° ou drone : laquelle prendre ?

Pour filmer votre quotidien, vos voyages, vos enfants : une caméra de poche. Pour le sport, l’eau, le vélo : une caméra d’action. Pour tout filmer sans viser : une caméra 360°. Pour voir d’en haut : un drone. Tout savoir : notre guide « Quelle caméra choisir ? ».

Je n’arrive pas à choisir : pouvez-vous m’aider ?

Dites-nous ce que vous voulez filmer à bonjour@cameradestock.fr : l’équipe Caméra Destock vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Faut-il une carte mémoire ?

Certains appareils ont une mémoire intégrée, d’autres enregistrent sur une carte microSD, rarement fournie : la question « Faut-il une carte mémoire ? » de chaque fiche vous le dit. Une carte rapide (U3, V30) est dans nos accessoires.

Commande et paiement

Comment payer ma commande ?

Par carte : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé, et vous voyez le total, livraison offerte comprise, avant de payer.

Puis-je commander plusieurs appareils ?

Ajoutez-les à votre panier, puis passez commande une seule fois. La livraison reste offerte.

Comment suivre ou modifier ma commande ?

Écrivez-nous à bonjour@cameradestock.fr, avec votre nom et, si vous l’avez, votre numéro de commande : on vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison est offerte, sans minimum d’achat, en 48 h par DHL Express, en France métropolitaine.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

En 48 h, hors dimanches et jours fériés. Commandée avant 17 h, du lundi au samedi, elle part le jour même de Lyon ; la date de livraison prévue s’affiche avant votre commande.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Pourquoi me demander mon numéro de téléphone ?

Il permet au livreur de vous prévenir. Après votre commande, vous pourrez choisir l’heure de livraison qui vous arrange.

Garantie, retours et service client

Mon appareil est-il garanti ?

Toutes nos caméras et tous nos drones sont garantis 2 ans. Un souci ? Écrivez-nous à bonjour@cameradestock.fr : on vous répond en moins d’1 h et on s’en occupe.

Et si un appareil ne me convient pas ?

Vous avez 90 jours pour l’essayer : satisfait ou remboursé, et le retour est offert. Écrivez-nous à bonjour@cameradestock.fr.

Comment vous joindre ?

Par e-mail, à bonjour@cameradestock.fr, ou avec le formulaire de la page Contact : l’équipe Caméra Destock vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Pas trouvé votre réponse ?

L’équipe Caméra Destock, notre service client français, vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h : bonjour@cameradestock.fr